网购药物需要注意这些

「 以案说法 」

案例小故事：

温女士在某药房网购买了药品“安理申盐酸多奈哌齐片”10盒，金额为1290元。到货后，温女士发现药品有明显的二次开封痕迹，且实物与包装盒展示不一致，生产批号和外包装批号不符。之前，温女士母亲长期服用从该网站购买的此药品。温女士多次拨打网站客服热线，对方表示发货药店为济南某公司。因与各方协商未果，温女士将网站诉至北京互联网法院。在法院的主持调解下，被告向温女士支付退款及赔偿金等各项损失共计元。

专家提醒：

网购药品需注意以下几点：第一，要通过正规的网店购买。在国家药品监督管理局官网可以查询到具有资质的网上药店；网上药店的明显位置可看到《互联网药品交易服务资格证书》《互联网药品信息服务资格证书》等证明文件、备案凭证和企业联系方式。第二，网购药品需要保留足以证明合同关系的消费证据，如聊天记录、交易凭证、收货情况等。第三，验收药品时，首先要查看药品外包装有无破损，然后核对药品实物与包装、说明书是否一致，最后查看标签或说明书是否载明药品的通用名称、成分、规格、生产企业、批准文号等内容。第四，一旦药品存在问题，可采取拍照、录像等方式进行证据保全，必要时可以申请法定药品检验机构进行检验。

「 以案说法 」案例小故事：温女士在某药房网购买了药品“安理申盐酸多奈哌齐片”10盒，金额为1290元。到货后，温女士发现药品有明显的二次开封痕迹，且实物与包装盒展示不一致，生产批号和外包装批号不符。之前，温女士母亲长期服用从该网站购买的此药品。温女士多次拨打网站客服热线，对方表示发货药店为济南某公司。因与各方协商未果，温女士将网站诉至北京互联网法院。在法院的主持调解下，被告向温女士支付退款及赔偿金等各项损失共计元。专家提醒：网购药品需注意以下几点：第一，要通过正规的网店购买。在国家药品监督管理局官网可以查询到具有资质的网上药店；网上药店的明显位置可看到《互联网药品交易服务资格证书》《互联网药品信息服务资格证书》等证明文件、备案凭证和企业联系方式。第二，网购药品需要保留足以证明合同关系的消费证据，如聊天记录、交易凭证、收货情况等。第三，验收药品时，首先要查看药品外包装有无破损，然后核对药品实物与包装、说明书是否一致，最后查看标签或说明书是否载明药品的通用名称、成分、规格、生产企业、批准文号等内容。第四，一旦药品存在问题，可采取拍照、录像等方式进行证据保全，必要时可以申请法定药品检验机构进行检验。

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